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    解决消费者权益纠纷的途径?

    发布时间:2019-01-13 00:01

      依据我国《消费者权益保护法》的规定,经营者负有以下义务:

      1、依法定或约定履行义务。

      2、听取意见和接受监督。

      3、保障人身和财产安全。

      4、不作虚假广告。

      5、出具相应的凭证和单据

      6、提供符合要求的商品或服务。

      7、不得从事不公平、不合理的交易。

      8、不得侵犯消费者的人格权。

      9、履行“三包”或其他义务。

      消费者和经营者发生争议时,可通过下列途径解决:

      (1).与经营者协商解决;

      (2).请求消费者协会协商解决;

      (3).向有关行政部门申诉;

      (4).根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁;

      (5).向人民法院提起诉讼。

     

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